江南时报讯 工商银行通州城中支行地处老城区中心，老年客户比例较高，该行一直以来永久坚抓以客户为中心，负重致远、积极鼓舞打造适老网点的责任程度，全标的提高适老作事的高品性水准自创建以来，抓续强化适老金融作事。

不休完善网点智力，该行全心栽培了无阻扰通说念和防滑大地，在门前准备好残疾东说念主车位与通说念，门边准备了轮椅和手杖，配备了优柔烦躁的适老座椅和高度合乎的作事柜台。此外，网点树立了敬老尊老专区，张贴了网点的责任主说念主员敬老奇迹宣传照与尊老作事口号，在专区配备了烦躁的沙发、象棋、书道、竹帛等自在用品，在驿站放弃了济急药品、纸杯、开水、纸巾等简单用品，发愤为老年客群提供全天候、有温度的适老金融作事。

不休完善适老细节，该行荒谬配备了放大字体的绚烂和操作指南，栽培了方便老年客户使用的低位填单台和扶手。填单台与柜台边配备了不同度数的老花镜与放大镜，发愤全力秘密老年群体的书写需求。还设有爱心窗口、天真窗口与VIP窗口，为老年客群提供优先办理与绿色通说念。如遇老年客户身段原因或活动未便无法到网点办理业务的，网点坚抓不推诿不拒却，革职特事特办原则，双东说念主上门拍照，核实业务意愿后，由客户家东说念主代为办理业务。

不休提高作事修养，该行作事东说念主员永久作念到浅笑作事，来有迎声，去有送声，为老年客户提供耐性研究，正式素养业务经过，以极其贴心的作事让老年客户感到无比温情与烦躁。从进门的那一刻起就让老年客户如沐春风，充分感受到仁至义尽的关爱。

下一步，该即将链接提高作事水平，以更高的条款鞭策自我，以作事打动东说念主心自创建以来，发愤为老年客户提供愈加大要、烦躁的作事。（吴楚凡）